Service de gestion des NPAI et envoi postal

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La gestion des NPAI par Flyers Media

Un NPAI, pour « n’habite pas à l’adresse indiquée », désigne un courrier que le facteur n’a pas pu remettre et qui revient à l’expéditeur. La Poste parle aujourd’hui de pli non distribuable. Ce retour vous coûte deux fois. En effet, vous avez payé l’impression et l’affranchissement d’un courrier que personne n’a lu, puis vous perdez le contact avec un client ou un administré sans le savoir.

La plupart de ces retours se préviennent avant le dépôt. Nous soumettons votre fichier à un traitement de normalisation postale qui corrige l’écriture des adresses selon la norme de La Poste. Nous croisons ensuite vos contacts avec les déclarations de déménagement afin de remplacer les adresses qui ne sont plus valables. Nous retirons enfin les doublons, qui ne produisent pas de retour mais vous font payer deux fois le même destinataire. Le fichier corrigé vous revient avant l’envoi, et vous le conservez pour vos campagnes suivantes.

Ils nous font confiance

Notre méthodologie de gestion des NPAI

Un courrier revient pour une raison précise. Nous traitons donc votre fichier cause par cause, avant de l’utiliser pour l’envoi.

  • L’adresse mal écrite. Nous restructurons chaque adresse selon la norme postale, du numéro de voie jusqu’au code postal, pour qu’elle soit lisible par les machines de tri.
  • L’adresse introuvable. Nous comparons votre fichier au référentiel des voies et des communes. Les adresses que le traitement ne peut pas valider sont mises de côté, puis vérifiées une à une avec vous.
  • Le destinataire déménagé. Nous rapprochons vos contacts des déménagements déclarés auprès de La Poste et nous remplaçons l’ancienne adresse par la nouvelle quand elle est connue.
  • Le destinataire en double. Nous repérons les contacts présents plusieurs fois, y compris sous une écriture légèrement différente, et nous n’en gardons qu’un.

Pourquoi nous choisir ?

Nos autres services

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